2016年，Laurent先生首次以顾问的身份加入ERS，这本来是一个短期聘用。然而就在2017年，他的角色转变成为CSMO，并在一年后成为了公司的联合首席执行官。从他决定永久留在ERS至今，已经过去了将近五年。今天我们有幸对话Laurent先生，希望他能谈谈过去五年中公司发展的亮点和挑战，以及在整个职业生涯中所获得的最重要的经验教训，还有他对半导体行业未来几年的展望。
Q：2016年您以顾问的身份加入ERS，但之后很快您就成为公司CSMO兼联合CEO了。那么那时候您对ERS的第一印象是什么？是什么促使您全职加入公司的？
Laurent：2016年底我加入ERS时，首先对其50年保持技术领先地位的能力、良好的业界声誉和极高的客户留存率感到震惊。记得当我把这些印象反馈给董事会的时候，我把ERS形容成为一颗“未经打磨的钻石”。这是因为，我意识到公司其实已经具备成功所需要的一切条件，只需更专注于扩大规模、拓宽市场，尤其是中国市场，来加速公司的成长。从进入公司的第一天起，我和Klemens （Reitinger，联合CEO兼CTO）就相处的非常好，我建议他找人协助实施销售和营销国际规模的扩张，帮助ERS进入全球增长的轨道。说实话，当时并不认为这个人是我，可Klemens却反问，“为什么不是你？”就这样，我成为了他的“助手”（笑）。
Q：您分别在大公司和初创公司工作过，这些经历给您带来的最有价值的经验是什么？
Laurent：尽管大公司、初创公司和中小企业之间存在差异，但是根据我的经验，他们有两个共同点：首先是重视人才。识别、发展并保留人才，招募所缺少的人才，简而言之就是打造你的团队。无论公司规模大小，让你的团队成员参与并赋予他们一定的权力，以创造一个完美的工作流程并与他们共同发展，这一切都是值得的。
第二个共同点就是着眼于客户。不论是成功的大公司还是初创企业，都必然是以客户为中心的，试图了解客户的需求并解决他们的痛点。
Q：ERS已经从一家德国公司成长为国际化的企业，目前在美国和中国都设有销售办公室。如此快速增长背后有什么故事呢？
Laurent：ERS在德国和欧洲已经非常有名了，当时我们的很多业务都来自德累斯顿。不过，随着半导体市场格局的不断变化和发展，Klemens和我都是觉得是时候考虑扩张了。因此，当我正式被聘用为CSMO之后，首要任务之一就是开启中国区的业务。可由于其市场的复杂性以及文化差异，我们一致同意最好的解决办法是在中国建立一支ERS团队，以提供本土化的销售和技术支持。
一直以来我都坚信，在地理上有相应的支持人员是十分重要的——如果你想占领一部分市场，那就需要在那里拥有一支可信赖的团队。团队成员懂得当地语言、文化，可以随时约见客户并与其共进晚餐，在出现问题的时候可以迅速提供支持。这也是为什么我们聘请了现居上海的周翔先生（ERS副总裁兼大中国区负责人）来建立并领导我们的中国团队。此外，过去两年的情形也告诉我们， 不能再把全球旅行视为理所当然，拥有一支本地团队比以往任何时候都显得更加有必要。到目前为止，我们上海的团队在寻找新客户和确定客户需求方面做的很好，这也使得让我们能够为一些中国企业开发定制化温度解决方案。
对于在美国的销售办公室也是如此。长久以来，每当有活动或是重要会议，我们都会飞来飞去。但现在有了Bernd驻扎在美国达拉斯，我们可以更快的回应客户的问询。
那么您对ERS未来进一步发展有什么计划？
ERS仍然是一家小型企业。随着订单的稳步增加，我们需要继续精进生产工艺，以确保交货质量的稳定。与此同时，还必须要继续明确客户面临的挑战，并提供相应的温度解决方案来协助他们应对。过去的几年间公司经历了惊人的增长，特别是在中国，因此我们需要继续扩大本地团队，来确保所有客户都能轻松获得24小时现场支持。另外，我们还需继续扩大FOWLP先进封装设备业务，力求达到我们温度卡盘业务的水平。
Q：您如何看待半导体行业未来五年的发展？有哪些机遇和挑战？ERS又将如何应对？
Laurent：在不久的将来，增长可能会放缓，但总的来说，半导体市场在未来五年内仍将经历稳固的增长。我们也看到温度晶圆针测正在成为主流。要知道早在20世纪70年代，ERS刚起步的时候，这个领域还非常小众。但总的来说，晶圆针测，即便是在室温环境，也仍然是封装前的必要步骤。但随着模拟、汽车、传感器、电源IC以及SiC/GaN等新基材的发展，温度晶圆针测正在成为标配。客户很少购买不具备“低温测试”的探针台，即使购买了，他们也会要求像我们这样的公司来做密封并添加低温测试功能。
此外，先进封装市场将持续增长。根据现在的市场需求来看，扇出、eWLB以及其它先进封装技术正进入增长期。扇出和系统级封装SiP是替代更昂贵的技术节点缩减的绝佳选择，而且据我们观察，更多的客户选择了前者。
未来几年内有可能成为限制发展因素的是可用的劳动力。要知道，小公司招聘比大公司更具挑战。因此，在2017年我们开始了实习生计划，从世界各地的大学毕业生中挑选人才，为他们提供一个全面的行业分析和ERS业务的介绍，经过一段时间的磨合，如果我们双方都满意，那么毕业之后，我们会将他转为长期雇员。对我们来说，这是一种很好的招聘方式，因此我们每年都会提供几个实习岗位。
今年，我们也将可持续性发展作为重点。可持续性发展的话题已经从“别人的问题”转移成为了“我们的问题”。我们所处的行业是一个巨大的污染源，虽然ERS是一家小公司，可这并不意味着在这个问题上就不能有所作为。在ERS领导层和员工的大力支持下，我们已经采取了明确的行动，让公司发展更加可持续，通过降低能耗来抵消那些无法降低的排放量。
Q：距离2022年只有几周的时间了，作为ERS的CSMO和联和CEO已经要进入第五个年头。回顾过去，您对公司的哪些成就颇为自豪？
Laurent：ERS在中国的成功是我最为骄傲的事情之一。在过去的20年间，中国在电子产品组装、测试和封装方面的竞争力显著提高，使其成为了对设备供应商具有一定吸引力的市场。作为一个温度解决方案的生产商，ERS要成为一个可靠的尖端技术供应商，同时还需证明我们有不断创新的能力。
另外让我感到自豪的是我们的成长。自加入ERS，公司规模和收入都翻了一番。从前人们只知道我们是温度卡盘制造商，但在过去的几年里，我们的扇出设备业务得到了提升。现在，我们的热拆键合翘曲矫正机器受到OSAT以及先进封装研究所的亲赖。
与此同时，我们的员工队伍也发生了变化，更加国际化。四年前，一只手就能轻松数出整个团队里不同国籍的数量，而现在，我们总共有20多种国籍。很高兴的看到我们成长成为这样一支多元化和国际化的队伍。
即使是过去受到疫情的影响，从2016年至今我们的温度卡盘系统和扇出设备的年复合增长率仍超过了20%。这恰好证明了在一个不稳定的社会环境下，我们团队所表现出的出色的凝聚力。
非常高兴2017年决定留在ERS，同时我也迫不及待的想继续开启我们2022年的旅程。
最后也预祝大家假期愉快、新年快乐！
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